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Tom’s Corner

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Oktober 2018

Service-Oase Deutschland

By |Oktober 31st, 2018|

Wer sich online in den einschlägigen Verbraucherportalen herumtreibt oder in der Printpresse die Seiten mit den Leserbriefen studiert, stößt unter den entsprechenden Rubriken schnell auf zahlreiche Verbraucherstimmen, […]

September 2018

Das langsame Sterben der Telefonzelle

By |September 27th, 2018|

Die erste Telefonzelle, „Fernsprechkiosk“ genannt, wurde am 12. Januar 1881 in Berlin in Betrieb genommen. Münzfernsprecher gab es ab 1899, vorher wurden Telefonbilletts verkauft. Ab den 1920ern […]

August 2018

Die drei Erfolgsfaktoren für einen perfekten Customer Touchpoint

By |August 30th, 2018|

Der Marketingbegriff „Touchpoint“ oder „Point of Contact“ („POC“) bezeichnet die Schnittstelle, an der eine Person unmittelbar mit einem Unternehmen oder seinen Marken in Berührung kommt. Dabei lernt […]